Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Kaable Business, opérateur de la plateforme Kaable, joignable à l’adresse support@kaable.com. Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.

2. Données que nous collectons

Données fournies par l’utilisateur : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière chiffrée et irréversible), ville, photo de profil, adresses de livraison, et — pour les vendeurs ayant atteint les seuils réglementaires — pièce d’identité officielle, justificatif d’adresse, et documents d’entreprise (DFE).

Données générées par l’usage : historique de commandes, enchères, lives suivis, messages échangés via la messagerie intégrée, transactions et retraits. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service.

Données techniques : identifiants d’appareil, identifiant Expo Push pour les notifications, adresse IP, logs d’erreurs et données de diagnostic via Sentry, mesures d’audience agrégées via PostHog. Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : créer et gérer votre compte, traiter vos paiements et livraisons, vérifier l’identité des vendeurs, prévenir la fraude et les abus, vous envoyer des notifications opérationnelles, améliorer le service, respecter nos obligations légales et fiscales, et faire valoir nos droits en cas de litige.

4. Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat qui nous lie (Conditions d’utilisation), votre consentement explicite (notifications marketing), nos obligations légales (lutte anti-blanchiment, comptabilité, fiscalité) et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

5. Sous-traitants et partage avec des tiers

Nous partageons strictement le minimum nécessaire avec nos prestataires techniques, sous engagement contractuel de confidentialité :

Supabase Inc. — hébergement de la base de données, authentification, stockage de fichiers, fonctions serveur. Paystack Payments Limited — traitement des paiements et virements (Wave, Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire). Resend — envoi des emails transactionnels. Agora.io — flux vidéo des lives. Sentry — détection des erreurs applicatives. PostHog — analyse d’usage anonymisée. Expo — service de notifications push.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

6. Pièces d’identité (KYC vendeurs)

Les pièces d’identité et documents d’entreprise transmis dans le cadre de la vérification vendeur (KYC) sont stockés de manière chiffrée et accessibles uniquement à l’équipe de modération Kaable habilitée. Ils ne sont jamais publiés, partagés avec d’autres utilisateurs, ni utilisés à des fins autres que la vérification d’identité, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales.

7. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants ont leur infrastructure située hors de Côte d’Ivoire (États-Unis, Europe). Lorsque vos données sont transférées hors du territoire ivoirien, nous nous assurons que des garanties appropriées existent, notamment des clauses contractuelles types et des engagements de sécurité au moins équivalents au standard local applicable.

8. Conservation des données

Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant une demande de suppression, sauf obligation légale de conservation plus longue. Données financières et fiscales : conservées 10 ans conformément à la législation comptable. Données de modération et de fraude : conservées jusqu’à 5 ans pour assurer la sécurité de la plateforme et faire face à d’éventuelles réclamations. Logs techniques : conservés au maximum 90 jours.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@kaable.com en joignant une preuve d’identité raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis l’application. La suppression entraîne l’effacement définitif des données non soumises à conservation légale dans un délai de 30 jours, après une période de grâce permettant de prévenir les suppressions accidentelles.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des communications via TLS, stockage chiffré au repos, contrôle d’accès par rôle (Row-Level Security), authentification forte de l’équipe Kaable, audits de sécurité périodiques, et plan de réponse aux incidents. Aucune méthode n’est toutefois infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Kaable est destinée aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur a créé un compte, nous procédons à sa suppression et à l’effacement des données associées.

12. Cookies et technologies similaires

Le site web kaable.com utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, ainsi que des outils d’analyse anonymisée. L’application mobile utilise des identifiants techniques équivalents. Voir notre politique cookies pour le détail.

13. Notifications et communications marketing

Les notifications opérationnelles (commandes, paiements, lives suivis) font partie intégrante du service. Les communications marketing (nouveautés, promotions ponctuelles) ne sont envoyées qu’avec votre consentement préalable, et chaque message contient un lien de désinscription.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l’application ou par email. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

15. Contact et réclamations

Toute question ou réclamation peut nous être adressée à support@kaable.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité nationale de protection des données compétente (ARTCI en Côte d’Ivoire) ou l’autorité équivalente de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 2026.