Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Kaable Inc., opérateur de la plateforme Kaable, joignable à l’adresse support@kaable.com. Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.

2. Données que nous collectons

Données fournies par l’utilisateur : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière chiffrée et irréversible), ville, photo de profil, adresses de livraison, et, pour les vendeurs ayant atteint les seuils réglementaires, pièce d’identité officielle, justificatif d’adresse, et documents d’entreprise (DFE).

Données générées par l’usage : historique de commandes, enchères, lives suivis, messages échangés via la messagerie intégrée, transactions et retraits. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service.

Données techniques : identifiants d’appareil, identifiant de notification push délivré par notre prestataire de notifications push, adresse IP, logs d’erreurs et données de diagnostic collectés via notre prestataire de suivi d’erreurs, mesures d’audience agrégées collectées via notre prestataire de mesure d’audience. Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : créer et gérer votre compte, vérifier votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail selon le pays de votre compte, traiter vos paiements et livraisons, vérifier l’identité des vendeurs, prévenir la fraude et les abus, vous envoyer des notifications opérationnelles, améliorer le service, respecter nos obligations légales et fiscales, et faire valoir nos droits en cas de litige.

4. Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat qui nous lie (Conditions d’utilisation), votre consentement explicite (notifications marketing et, pour les numéros ivoiriens +225, le programme SMS décrit à la section 13), nos obligations légales (lutte anti-blanchiment, comptabilité, fiscalité) et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

5. Sous-traitants et partage avec des tiers

Nous partageons strictement le minimum nécessaire avec nos prestataires techniques, sous engagement contractuel de confidentialité :

Notre prestataire d’envoi de SMS : envoi des codes à usage unique aux numéros mobiles ivoiriens (+225). Notre hébergeur et prestataire d’authentification : hébergement de la base de données, authentification, stockage de fichiers, fonctions serveur. Paystack Payments Limited : traitement des paiements et virements (Wave, Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire). Stripe, Inc. : paiements par carte et versements aux vendeurs des boutiques situées aux États-Unis. Notre prestataire d’envoi d’emails : envoi des emails transactionnels, y compris les codes de vérification de compte. Notre prestataire de diffusion vidéo : flux vidéo des lives. Notre prestataire de suivi d’erreurs : détection des erreurs applicatives. Notre prestataire de mesure d’audience : analyse d’usage anonymisée. Notre prestataire de notifications push : envoi des notifications push.

Les prestataires de paiement sont nommés car vous les voyez au moment du paiement et sur votre relevé bancaire ou mobile money. Nos autres prestataires sont décrits par leur fonction plutôt que par leur nom ; la liste nominative à jour peut être obtenue sur simple demande à support@kaable.com.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires. Comme indiqué à la section 13, les numéros de téléphone mobile et les données de consentement SMS sont exclus de tout partage décrit dans la présente section et ne sont jamais communiqués à des tiers ou à des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles.

6. Pièces d’identité (KYC vendeurs)

Les pièces d’identité et documents d’entreprise transmis dans le cadre de la vérification vendeur (KYC) sont stockés de manière chiffrée et accessibles uniquement à l’équipe de modération Kaable habilitée. Ils ne sont jamais publiés, partagés avec d’autres utilisateurs, ni utilisés à des fins autres que la vérification d’identité, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales.

7. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants ont leur infrastructure située hors de Côte d’Ivoire (États-Unis, Europe). Lorsque vos données sont transférées hors du territoire ivoirien, nous nous assurons que des garanties appropriées existent, notamment des clauses contractuelles types et des engagements de sécurité au moins équivalents au standard local applicable.

8. Conservation des données

Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant une demande de suppression, sauf obligation légale de conservation plus longue. Données financières et fiscales : conservées 10 ans conformément à la législation comptable. Données de modération et de fraude : conservées jusqu’à 5 ans pour assurer la sécurité de la plateforme et faire face à d’éventuelles réclamations. Logs techniques : conservés au maximum 90 jours. Preuves de consentement SMS : voir la section 13.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@kaable.com en joignant une preuve d’identité raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis l’application. La suppression entraîne l’effacement définitif des données non soumises à conservation légale dans un délai de 30 jours, après une période de grâce permettant de prévenir les suppressions accidentelles.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des communications via TLS, stockage chiffré au repos, contrôle d’accès par rôle (Row-Level Security), authentification forte de l’équipe Kaable, audits de sécurité périodiques, et plan de réponse aux incidents. Aucune méthode n’est toutefois infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Kaable est destinée aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur a créé un compte, nous procédons à sa suppression et à l’effacement des données associées.

12. Cookies et technologies similaires

Le site web kaable.com utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, ainsi que des outils d’analyse anonymisée. L’application mobile utilise des identifiants techniques équivalents. Voir notre politique cookies pour le détail.

13. Programme SMS, Côte d’Ivoire (codes de vérification)

Portée : la présente section s’applique uniquement aux comptes créés avec un numéro de téléphone mobile ivoirien (indicatif +225). Les comptes créés avec un numéro des États-Unis sont créés et vérifiés par e-mail : le code de vérification est envoyé à l’adresse e-mail du compte et Kaable n’envoie à ces utilisateurs aucun SMS de vérification.

Nom du programme : Kaable OTP (codes de vérification). Pour les numéros ivoiriens (+225), Kaable envoie par SMS des codes à usage unique permettant de vérifier votre propre numéro de téléphone lors de la création de compte ou de la réinitialisation du mot de passe. Ces messages sont strictement transactionnels : aucun message marketing, promotionnel ou récurrent n’est envoyé dans le cadre de ce programme.

Consentement : vous consentez à recevoir ces SMS en saisissant votre numéro ivoirien dans l’application Kaable puis en demandant un code. Le consentement est recueilli uniquement dans l’application. Nous n’utilisons jamais de listes achetées, louées ou fournies par des tiers.

Fréquence : un message par demande de code. Aucun message récurrent.

Coût : des frais de message et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur et votre forfait. Kaable ne vous facture pas ces messages.

Désinscription : répondez STOP à tout message pour ne plus recevoir de SMS de Kaable. Répondez HELP ou écrivez à support@kaable.com pour obtenir de l’aide.

Partage : aucune information mobile n’est partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Les catégories décrites ailleurs dans cette politique excluent les données d’opt-in et de consentement SMS : ces informations ne sont partagées avec aucun tiers. Seuls notre prestataire d’envoi de SMS et notre hébergeur et prestataire d’authentification, agissant strictement pour notre compte, traitent votre numéro afin de délivrer les codes. Ils ne sont contractuellement pas autorisés à l’utiliser à leurs propres fins.

Données collectées dans ce cadre : votre numéro de téléphone mobile, la preuve et l’horodatage de votre consentement, ainsi que le statut de remise des codes envoyés. Ces données servent uniquement à délivrer les codes de vérification, à prévenir la fraude et les usurpations de compte, et à conserver la preuve du consentement.

Conservation : les preuves de consentement sont conservées tant que votre compte est actif, puis 24 mois après sa fermeture.

The English version of this SMS programme disclosure, and of this policy as a whole, is published at kaable.com/privacy.

14. Notifications et communications marketing

Les notifications opérationnelles (commandes, paiements, lives suivis) font partie intégrante du service. Les communications marketing (nouveautés, promotions ponctuelles) ne sont envoyées qu’avec votre consentement préalable, et chaque message contient un lien de désinscription. Aucune communication marketing n’est envoyée par SMS.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l’application ou par email. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

16. Contact et réclamations

Toute question ou réclamation peut nous être adressée à support@kaable.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité nationale de protection des données compétente (ARTCI en Côte d’Ivoire) ou l’autorité équivalente de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 26 août 2026.